CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CÔNG TY GMT – THƯƠNG HIỆU C+

1. Phạm vi bảo hành Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm nội ngoại thất của thương hiệu C+ được làm từ các chất liệu chính như nhựa đúc, nhôm đúc, và các vật liệu khác mà GMT cung cấp. Chính sách này chỉ áp dụng cho các sản phẩm do GMT trực tiếp sản xuất và phân phối.

2. Thời gian bảo hành

  • Sản phẩm nội thất (nhựa đúc): 6 tháng kể từ ngày mua hàng.
  • Sản phẩm ngoại thất ( nhôm đúc): 24 tháng kể từ ngày mua hàng.

3. Điều kiện bảo hành Chính sách bảo hành sẽ có hiệu lực trong các trường hợp sau:

  • Lỗi do nhà sản xuất như các vấn đề về cấu trúc, lắp ráp, hoặc chất lượng vật liệu gây ảnh hưởng đến chức năng của sản phẩm.
  • Hư hỏng về bề mặt, như bong tróc, nứt vỡ hoặc ăn mòn đối với sản phẩm nhôm đúc và nhựa đúc do quy trình sản xuất.
  • Biến dạng, nứt, cong vênh do lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất hoặc lắp đặt.

4. Các trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm bị hư hỏng do việc sử dụng sai mục đích, không đúng với hướng dẫn sử dụng từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị tác động do các yếu tố tự nhiên như bão, lũ lụt, động đất, hỏa hoạn, hoặc do các yếu tố ngoại cảnh khác mà công ty không kiểm soát được.
  • Sản phẩm đã được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bởi bên thứ ba không được ủy quyền bởi GMT.
  • Hư hỏng do hóa chất, tẩy rửa quá mạnh hoặc không phù hợp với sản phẩm nội ngoại thất.

5. Quy trình bảo hành

  • Khi phát hiện sự cố hoặc lỗi sản phẩm trong thời gian bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của GMT qua hotline hoặc email để đăng ký bảo hành.
  • Khách hàng cần cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm: số seri, hóa đơn mua hàng, hình ảnh hoặc video về lỗi gặp phải.
  • Sau khi nhận được yêu cầu bảo hành, đội ngũ kỹ thuật của GMT sẽ kiểm tra và xác nhận lỗi. Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận thông tin, GMT sẽ thông báo kết quả kiểm tra và giải pháp bảo hành.

6. Giải pháp bảo hành

  • Sửa chữa miễn phí: Đối với các sản phẩm gặp lỗi nhỏ có thể sửa chữa được, GMT sẽ tiến hành sửa chữa miễn phí.
  • Thay thế sản phẩm: Trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi lớn không thể sửa chữa hoặc lỗi do nhà sản xuất, GMT sẽ thay thế sản phẩm mới tương tự hoặc sản phẩm có giá trị tương đương nếu mẫu cũ không còn trong danh mục sản phẩm.
  • Hoàn tiền: Nếu việc thay thế hoặc sửa chữa không khả thi, GMT sẽ hoàn trả 100% giá trị sản phẩm cho khách hàng.

7. Dịch vụ sau bảo hành Sau thời gian bảo hành, GMT cung cấp dịch vụ bảo trì và sửa chữa với chi phí ưu đãi. Khách hàng sẽ nhận được báo giá cụ thể cho từng trường hợp sửa chữa ngoài bảo hành.

8. Hỗ trợ khách hàng Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo hành, khách hàng có thể liên hệ:

  • Hotline: 0977.999.129
  • Email: noingoaithatgmt@gmail.com
  • Địa chỉ:  Số 14, ngõ 233, đường Chiến Thắng, phường Văn Quán, quận Hà Đông, Hà Nội.