CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN 

1. Hình thức giao hàng

  • Giao hàng tận nơi: Áp dụng cho khách hàng trong cùng thành phố hoặc các khu vực lân cận. Đội ngũ vận chuyển sẽ đưa sản phẩm đến địa điểm mà khách hàng yêu cầu, giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho khách hàng.
  • Giao hàng qua bên thứ ba: Đối với các tỉnh thành xa, đơn vị sẽ hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín như Viettel Post, GHN, J&T, hoặc các đơn vị vận chuyển lớn khác để đảm bảo sản phẩm được vận chuyển an toàn và đúng thời hạn.
  • Nhận hàng tại cửa hàng hoặc kho: Đối với những khách hàng có nhu cầu tự vận chuyển hoặc muốn kiểm tra kỹ trước khi nhận hàng, có thể trực tiếp đến nhận tại cửa hàng hoặc kho hàng của công ty.

2. Chính sách giao hàng

  • Miễn phí vận chuyển: Đối với đơn hàng có giá trị lớn hoặc trong phạm vi vận chuyển nhất định ( bán kính 10 km từ cửa hàng), công ty có thể miễn phí vận chuyển. ( Tùy vào đơn hàng và thời điểm mua hàng ). Không áp dụng cho đơn hàng đã giảm giá trên 15%.
  • Phí giao hàng hợp lý: Đối với các đơn hàng ngoài phạm vi miễn phí, công ty sẽ tính phí giao hàng với mức giá hợp lý, đảm bảo không phát sinh thêm chi phí ẩn. Mức phí cụ thể sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
  • Thời gian giao hàng:
    • Nội thành: Thông thường giao trong ngày nếu hàng sẵn.
    • Ngoại tỉnh: Từ 3-7 ngày làm việc tùy theo khoảng cách và điều kiện thời tiết.

    Nếu có thay đổi về thời gian giao hàng, đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ cập nhật tình hình cho khách hàng kịp thời.

  • Chính sách bảo hiểm hàng hóa: Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, tất cả sản phẩm khi vận chuyển sẽ được đóng gói cẩn thận. Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng do vận chuyển, công ty sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm hoặc bồi thường thiệt hại.
  • Kiểm tra hàng trước khi nhận: Khách hàng được phép kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng sản phẩm trước khi nhận hàng. Nếu có bất kỳ lỗi nào như trầy xước, nứt vỡ, hoặc không đúng mẫu mã, khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả ngay lập tức.
  • Chính sách đổi trả do lỗi vận chuyển: Đối với các sản phẩm bị lỗi do vận chuyển, đơn vị cam kết sẽ hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm không thể thay thế.

3. Lợi ích đi kèm

  • Hỗ trợ lắp đặt miễn phí: Với các sản phẩm cần lắp đặt (ví dụ: các bộ bàn ghế lớn hoặc các sản phẩm có yêu cầu kỹ thuật), đơn vị sẽ hỗ trợ lắp đặt miễn phí cho khách hàng trong nội thành hoặc tính phí hỗ trợ cho khu vực xa.
  • Chính sách chăm sóc sau mua: Ngoài việc giao hàng, công ty còn cung cấp dịch vụ bảo trì và tư vấn sử dụng để đảm bảo sản phẩm được bền đẹp, gia tăng tuổi thọ và sự hài lòng của khách hàng.

Với chính sách giao hàng trên, công ty cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và đáng tin cậy cho tất cả khách hàng.